Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por eso, queremos que conozcas claramente nuestra política de devoluciones y cambios para que tu experiencia sea transparente y sin inconvenientes.

¿Cuándo se aceptan devoluciones?

Las devoluciones solo se aceptan en casos específicos:

• Cuando existe un error por parte del vendedor (por ejemplo, se envió un producto distinto al que se compró).
• Cuando el producto presenta defectos de fabricación o daños que no fueron ocasionados por el cliente.

Es importante destacar que, no se aceptan devoluciones por otras razones, como cambios de opinión o errores de compra por parte del cliente.

Proceso para realizar un cambio

Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o deseas cambiarlo, ofrecemos la opción de realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Se otorgará un cupón por el monto equivalente al valor del producto comprado.
• Este cupón podrá ser utilizado para adquirir otro producto en nuestra tienda.
• El costo del envío original no es reembolsable y no se incluye en el valor del cupón.

Recomendaciones para evitar inconvenientes

• Verificá detalladamente el producto al momento de recibirlo.
• En caso de detectar algún defecto o error, contactanos lo antes posible para gestionar la devolución o el cambio.
• Guardá el embalaje original, ya que puede ser necesario para la devolución.

Ejemplo práctico

Si compraste una camiseta y al recibirla notás que tiene un defecto de fabricación (una costura rota), podés solicitar la devolución. Nosotros te daremos un cupón por el valor de la camiseta para que puedas elegir otro producto. Tené en cuenta que el costo del envío no se recupera.

Esta política busca asegurar que tanto vos como nosotros tengamos una experiencia justa y clara en cada compra. Si tenés alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.